Conditions générales de location

Dernière mise à jour : 4 novembre 2026

1. Objet

Les présentes conditions encadrent la location de véhicules proposée par Autoloc sur son site et dans ses agences. Toute demande de réservation implique leur acceptation.

2. Conditions pour louer

• Être âgé d'au moins 21 ans.
• Être titulaire d'un permis de conduire valide depuis au moins 2 ans.
• Présenter au départ le permis et une pièce d'identité ou un passeport en cours de validité.

3. Réservation

La réservation en ligne constitue une demande. Elle devient ferme après confirmation par l'agence, envoyée par e-mail. Un contrat de location reprenant le véhicule, les dates, le montant et la caution est alors établi.

L'agence peut refuser une demande, notamment si le véhicule n'est plus disponible ou si les conditions de l'article 2 ne sont pas remplies.

4. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises. Le montant total est affiché avant l'envoi de la demande. Le prix correspond au tarif journalier multiplié par le nombre de jours ; aucune remise automatique ne s'applique.

Le paiement s'effectue à l'agence (espèces, Mobile Money, carte bancaire ou virement), selon les modalités précisées au contrat.

5. Caution

Une caution est demandée au départ du véhicule. Elle est restituée au retour, déduction faite des éventuels frais prévus au contrat (dommages, carburant manquant, retard).

6. Annulation

• Une demande en attente de confirmation peut être annulée à tout moment depuis l'espace client.
• Une réservation confirmée peut être annulée sans frais depuis l'espace client jusqu'à 48 heures avant le départ.
• Passé ce délai, l'annulation se fait auprès de l'agence, selon les conditions du contrat.

7. Utilisation du véhicule

Le locataire utilise le véhicule en bon père de famille, conformément au code de la route, et le restitue dans l'état où il l'a reçu, à la date, à l'heure et au lieu prévus. Tout retard doit être signalé à l'agence ; les jours supplémentaires peuvent être facturés au tarif journalier du véhicule.

8. Assurance, panne et sinistre

Les conditions d'assurance du véhicule (garanties, franchise) sont précisées au contrat. En cas de panne, d'accident ou de vol, le locataire prévient immédiatement l'agence, qui organise l'assistance.

9. Données personnelles

Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit ivoirien. En cas de différend, une solution amiable sera recherchée avant toute action devant les juridictions compétentes.